¿Qué es la lealtad?

Respuestas

El modelo de negocio de lealtad es un modelo utilizado en la gestión estratégica que se centra en mejorar la lealtad de los clientes. Un ejemplo de modelo de lealtad es mejorar la calidad del producto o servicio, lo que lleva a la satisfacción del cliente, lo cual motiva la lealtad del cliente, y en consecuencia a generar mayores beneficios.

Un programa de lealtad es una estrategia de mercadeo en la que los comerciantes alientan a los clientes a continuar comprando en sus tiendas o utilizando sus servicios. Algunos de los incentivos incluyen descuentos, artículos gratis y la obtención y uso de puntos de recompensa a cambio de premios.

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